Conform O.U.G. nr.34/2014, cumparatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile in care se poate retrage dintr-un contract incheiat la distanta, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele privind cheltuielile de transport pentru retur.
Pentru returnarea produselor este necesar sa ne expediati prin intermediul unui e-mail numarul facturii, numele dvs. si un numar de telefon pe adresa contact@eSecond.ro, cel tarziu in a 14-a zi calendaristica de la data ridicarii/receptionarii produsului.
Returul produselor se va face prin intermediul serviciului de curierat. In caz de retur, costurile de transport vor fi suportate de catre cumparator si pot fi scazute din valoarea ce trebuie returnata acestuia, conform legislatiei in vigoare. Produsele returnate trebuie sa fie insotite de o copie a facturii de achizitie.
In cazul in care ati beneficiat de transport gratuit sau de reducere a costului de transport vanzatorul isi rezerva dreptul de a opri din suma ce trebuie restituita o diferenta ce reprezinta costul de transport gratuit sau partial pentru expedierea initiala,
In cazul in care produsele returnate prezinta modificari fizice sau chimice, lovituri sau zgarieturi, accesorii lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse.
Vanzatorul va restitui contravaloarea comenzii in cel mult 14 zile de la data la care este informat de cumparator despre decizia de a se retrage din contractul incheiat la distanta. In acelasi termen de 14 zile, cumparatorul este obligat sa returneze produsele primite, iar vanzatorul poate amana rambursarea sumei pana la data receptionarii produselor.
Nu se accepta coletele sosite retur in sistem ramburs.